お知らせ

下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。

■メンテナンス実施期間
2023年8月24日(木)13:00～15：30

※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
また、銀行振込・コンビニ決済は、ご利用頂けます。

急なご案内となり大変ご不便をおかけいたしますが、安定稼働のために必要な作業となります。

何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

平素は当サイトをご利用いただきまして、厚く御礼申し上げます。

薬ストアでは銀行振込でのお支払いを選択いただいた場合に限りお会計額を5%割引とさせていただくサービスを開始いたします。
また、利用規約第9条に基づき、ポイント付与率を3%へ変更させていただく運びとなりました。

ご利用者様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

平素は、薬ストアをご利用いただきまして、厚くお礼申し上げます。
これまで、電話でも各種商品のご注文・お問い合わせの受付をさせていただいておりましたが、このたび、
電話によるご注文件数の減少などの理由により、長きにわたりご利用いただいておりました電話による各種商品
の注文、お問い合わせ業務につきましては、令和5年5月31日（水）をもちまして終了させていただくことといたしました。
なおサイト内からのご注文、その他のお問い合わせに関しましては、これまでどおり受付けさせていただきます。
ご利用者様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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最近薬ストアのサイトに似せた「偽サイト」や、お金を振り込んだにもかかわらず商品が送られてこない「詐欺サイト」が急増しております。

また薬ストアを違法にコピーしたコピーサイト、または無断で商品や会社概要などの情報を利用した悪質サイトが複数発見されております。弊社運営サイトの情報を表示しておりますが、弊社とはまったく関係がございませんのでご注意ください。

━━━━━━━━━━━━━
〇被害に遭わないための注意
【要注意】1.詐欺メールやSMSに埋め込まれたリンクは絶対クリックしない！
【要注意】2.万一、偽サイトに誘導されても、お客さま番号・パスワード等は絶対入力しない！
【要注意】3.万一、電話の自動音声で確認コードを伝えられても、誘導先サイトに絶対入力しない！
━━━━━━━━━━━━━

薬ストアのお客様がこのような被害に遭わぬよう、何卒ご注意お願い申し上げます。

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メンテナンスに伴うサイト一時停止のお知らせです。

日時：2023年1月25日（水）深夜0時00分～朝5:00予定

システムメンテナンスのため、上記時間帯にサイトを閉じさせていただきます。
サイトの閲覧・購入・お支払いなど、すべてのサービスが一時的に停止いたしますので、ご利用されるお客様はご注意ください。

ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

発送国祝日の影響による配送遅延について

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございます為、
下記日程で一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。

■追跡番号
例：RZ●●●●TW

■台湾祝日
1月20日(金)～1月29日(日)

■発送国
台湾・シンガポール・香港
※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となる為。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

いつもご愛顧賜り誠にありがとうございます。
年末年始のカスタマーサポート業務についてお知らせいたします。

----------------------------------------------------------------
休業日：2023年1月1日（日）

　※メールによるお問い合わせも休業させていただきます。
　※ネット注文は上記に関係なく、24時間ご注文いただけます。
　※銀行振込みにつきましては各金融機関の対応に準拠いたします。
　※1月2日（月）より通常どおりに営業再開いたします。
----------------------------------------------------------------

お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

来年もお客様にご満足いただけるサービス向上を目指し、より一層精進して参ります。

来年もよろしくお願い申し上げます。

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※2022年12月25日(日) 23:59まで

10/6（木）11：50～14：00

システムエラーにより一部のお客様へ注文のご確認メールが届かない状況が発生しておりました。

上記の時間帯に商品をご注文のお客様につきましては、マイページから注文状況のご確認をお願い致します。

ご不便をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

JCBクレジット決済について、サービス提供元のメンテナンスがございます。

メンテナンス日時
日時：2022年8月17日（水）
午前 2時00分～午前 6時00分

日時：2022年8月19日（金）
午前 11時00分～午後 3時00分

上記時間帯について、システムには問題がないことを確認しておりますが、
ご購入の際、万が一問題が発生した場合には、お電話・メールにてご連絡して頂けると幸いでございます。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

JCBクレジット決済について、サービス提供元のメンテナンスがございます。

日時：2022年7月20日（水）
午前 1時00分～午前 2時00分

上記時間帯について、正常に決済が成功しない可能性がございますので
ご購入希望の場合はメンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

当サイトで一部クレジットカードの決済ができない不具合が発生しておりました。

5月13日現在、こちらの不具合は解消され、正常にクレジット決済がご利用いただけます。

ご利用のお客様におかれましては、ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

5/11（水）15時現在、システムエラーにより接続障害が発生しており、クレジットカードの決済ができない状況になっております。

只今復旧にむけて対応をしております。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、銀行振込またはコンビニ決済にてお支払いをお願い致します。

ご不便をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。

現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しています。

■遅延の原因
シンガポール税関保安強化の影響による混雑の為

■遅延の範囲
・4/6以降の発送分
・追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送、台湾経由にて配送の商品
（香港発送、インド発送については現在影響はございません）

※末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に遅延が発生しています。

今後、徐々に通常へ戻る見通しとなります。
遅延している商品につきましては、シンガポール税関通過後、経由地台湾へ運ばれ、台湾にて処理が完了次第、追跡状況が反映されます。


現在、追跡状況が未反映の注文に関しましては、順々に状況が反映される予定となっています。
追跡番号が誤っている訳ではありませんので、反映まで今しばらくお待ちください。

商品到着をお待ちのところ、お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございません。
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承のほど、宜しくお願い致します。