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お知らせ

メンテナンスに伴うサイト一時停止のお知らせです。

日時:2023年1月25日(水)深夜0時00分~朝5:00予定

システムメンテナンスのため、上記時間帯にサイトを閉じさせていただきます。
サイトの閲覧・購入・お支払いなど、すべてのサービスが一時的に停止いたしますので、ご利用されるお客様はご注意ください。

ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

発送国祝日の影響による配送遅延について

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございます為、
下記日程で一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。

■追跡番号
例:RZ●●●●TW

■台湾祝日
1月20日(金)~1月29日(日)

■発送国
台湾・シンガポール・香港
※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となる為。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

いつもご愛顧賜り誠にありがとうございます。
年末年始のカスタマーサポート業務についてお知らせいたします。

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休業日:2023年1月1日(日)

 ※メールによるお問い合わせも休業させていただきます。
 ※ネット注文は上記に関係なく、24時間ご注文いただけます。
 ※銀行振込みにつきましては各金融機関の対応に準拠いたします。
 ※1月2日(月)より通常どおりに営業再開いたします。
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お客様には大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

来年もお客様にご満足いただけるサービス向上を目指し、より一層精進して参ります。

来年もよろしくお願い申し上げます。

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※2022年12月25日(日) 23:59まで

10/6(木)11:50~14:00

システムエラーにより一部のお客様へ注文のご確認メールが届かない状況が発生しておりました。

上記の時間帯に商品をご注文のお客様につきましては、マイページから注文状況のご確認をお願い致します。

ご不便をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

JCBクレジット決済について、サービス提供元のメンテナンスがございます。

メンテナンス日時
日時:2022年8月17日(水)
午前 2時00分~午前 6時00分

日時:2022年8月19日(金)
午前 11時00分~午後 3時00分

上記時間帯について、システムには問題がないことを確認しておりますが、
ご購入の際、万が一問題が発生した場合には、お電話・メールにてご連絡して頂けると幸いでございます。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。


平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

JCBクレジット決済について、サービス提供元のメンテナンスがございます。

日時:2022年7月20日(水)
午前 1時00分~午前 2時00分

上記時間帯について、正常に決済が成功しない可能性がございますので
ご購入希望の場合はメンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

当サイトで一部クレジットカードの決済ができない不具合が発生しておりました。

5月13日現在、こちらの不具合は解消され、正常にクレジット決済がご利用いただけます。

ご利用のお客様におかれましては、ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

5/11(水)15時現在、システムエラーにより接続障害が発生しており、クレジットカードの決済ができない状況になっております。

只今復旧にむけて対応をしております。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、銀行振込またはコンビニ決済にてお支払いをお願い致します。

ご不便をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。

現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しています。

■遅延の原因
シンガポール税関保安強化の影響による混雑の為

■遅延の範囲
・4/6以降の発送分
・追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送、台湾経由にて配送の商品
(香港発送、インド発送については現在影響はございません)

※末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に遅延が発生しています。

今後、徐々に通常へ戻る見通しとなります。
遅延している商品につきましては、シンガポール税関通過後、経由地台湾へ運ばれ、台湾にて処理が完了次第、追跡状況が反映されます。


現在、追跡状況が未反映の注文に関しましては、順々に状況が反映される予定となっています。
追跡番号が誤っている訳ではありませんので、反映まで今しばらくお待ちください。

商品到着をお待ちのところ、お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございません。
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承のほど、宜しくお願い致します。

平素より、当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、クレジットカード決済のVISA/MASTREカードはご利用いただけません。

クレジットカードでご利用いただけますカードはJCBのみとなっております。

ご不憫おかけしますが何卒宜しくお願いいたします。

平素より、当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、クレジットカード決済におきましてVISAがご利用可能となりました。

クレジットカードでご利用いただけますカードはJCB/VISA/mastercardとなります。

平素より、当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、下記日程にてサーバーメンテナンスを実施をいたします。

■メンテナンス日時
2022年3月7日(月)20:00~21:00

停止に伴い、下記の通りホームページの閲覧および全サービスを一時休止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※作業の状況により終了時間が前後することがございますのでご了承下さい。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

平素より当サイトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、発送国台湾の長期祝日、コロナウイルス蔓延による空港一時閉鎖の影響により、一部配送に遅延が生じています。

【影響の期間】
1月17日~2月6日ごろ

【影響する貨物】
台湾を経由するお荷物
(商品追跡番号の末尾がTWとなっているもの)

現在、台湾の大型連休、及び空港が一時ロックダウンされた影響で台湾経由の商品について、配送及び追跡状況の反映まで大幅にお時間を要しています。

追跡状況の反映、お届け共に平常時に比べ2週間ほど多くかかる可能性がございます
(お届け目安:4週間以上)

商品をお待ちのお客様には多大なご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

年末年始に関しまして
下記の通り、当サイトカスタマーサポートは元日を休業日とさせて頂きます。

・休業日
2022年1月1日(土)
サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
(銀行振込みについてはご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。)
電話注文、お問い合わせ電話・メール対応などサポート業務は休業となりますのでご了承ください。
2日より、平常通り営業を再開させて頂きます。
発送元営業日の都合により、年末年始にご注文いただいた商品の発送が数日遅れる場合がございます。
また、新型コロナウイルスの影響に加え、郵便局の混雑により、配送が遅延する可能性がございます。

予めご留意くださいますようお願い申し上げます。

現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について大幅な遅延が発生しています。
■遅延の原因
年末による航空貨物量増大、日本向の貨物便減便が影響
■遅延の範囲
・11/22ごろ以降の発送分
・追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送、台湾経由にて配送の商品
(香港発送、インド発送については現在影響はございません)
※末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に大きく遅延が発生しています。
今後、徐々に通常へ戻る見通しとなります。
遅延している商品につきましては、現在経由地の台湾にて積載待ちの状態となり、台湾にて処理が完了次第、追跡状況が反映されます。
現在、追跡状況が未反映の注文に関しましては、順々に状況が反映される予定となっています。
追跡番号が誤っている訳ではありませんので、反映まで今しばらくお待ちください。
商品到着をお待ちのところ、お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございません。
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承のほど、宜しくお願い致します。

売り切れとなっていたロゲイン2本+スポイトが販売再開になったことをお知らせいたします。

売り切れとなっていたスーパーPフォースオーラルゼリー 160mgが販売再開になったことをお知らせいたします。