お知らせ

10/6(木)11:50~14:00

システムエラーにより一部のお客様へ注文のご確認メールが届かない状況が発生しておりました。

上記の時間帯に商品をご注文のお客様につきましては、マイページから注文状況のご確認をお願い致します。

ご不便をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

JCBクレジット決済について、サービス提供元のメンテナンスがございます。

メンテナンス日時
日時:2022年8月17日(水)
午前 2時00分~午前 6時00分

日時:2022年8月19日(金)
午前 11時00分~午後 3時00分

上記時間帯について、システムには問題がないことを確認しておりますが、
ご購入の際、万が一問題が発生した場合には、お電話・メールにてご連絡して頂けると幸いでございます。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。


平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

JCBクレジット決済について、サービス提供元のメンテナンスがございます。

日時:2022年7月20日(水)
午前 1時00分~午前 2時00分

上記時間帯について、正常に決済が成功しない可能性がございますので
ご購入希望の場合はメンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

当サイトで一部クレジットカードの決済ができない不具合が発生しておりました。

5月13日現在、こちらの不具合は解消され、正常にクレジット決済がご利用いただけます。

ご利用のお客様におかれましては、ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

5/11(水)15時現在、システムエラーにより接続障害が発生しており、クレジットカードの決済ができない状況になっております。

只今復旧にむけて対応をしております。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、銀行振込またはコンビニ決済にてお支払いをお願い致します。

ご不便をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。

現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しています。

■遅延の原因
シンガポール税関保安強化の影響による混雑の為

■遅延の範囲
・4/6以降の発送分
・追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送、台湾経由にて配送の商品
(香港発送、インド発送については現在影響はございません)

※末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に遅延が発生しています。

今後、徐々に通常へ戻る見通しとなります。
遅延している商品につきましては、シンガポール税関通過後、経由地台湾へ運ばれ、台湾にて処理が完了次第、追跡状況が反映されます。


現在、追跡状況が未反映の注文に関しましては、順々に状況が反映される予定となっています。
追跡番号が誤っている訳ではありませんので、反映まで今しばらくお待ちください。

商品到着をお待ちのところ、お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございません。
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承のほど、宜しくお願い致します。

平素より、当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、クレジットカード決済のVISA/MASTREカードはご利用いただけません。

クレジットカードでご利用いただけますカードはJCBのみとなっております。

ご不憫おかけしますが何卒宜しくお願いいたします。

平素より、当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、クレジットカード決済におきましてVISAがご利用可能となりました。

クレジットカードでご利用いただけますカードはJCB/VISA/mastercardとなります。

平素より、当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、下記日程にてサーバーメンテナンスを実施をいたします。

■メンテナンス日時
2022年3月7日(月)20:00~21:00

停止に伴い、下記の通りホームページの閲覧および全サービスを一時休止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※作業の状況により終了時間が前後することがございますのでご了承下さい。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

平素より当サイトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、発送国台湾の長期祝日、コロナウイルス蔓延による空港一時閉鎖の影響により、一部配送に遅延が生じています。

【影響の期間】
1月17日~2月6日ごろ

【影響する貨物】
台湾を経由するお荷物
(商品追跡番号の末尾がTWとなっているもの)

現在、台湾の大型連休、及び空港が一時ロックダウンされた影響で台湾経由の商品について、配送及び追跡状況の反映まで大幅にお時間を要しています。

追跡状況の反映、お届け共に平常時に比べ2週間ほど多くかかる可能性がございます
(お届け目安:4週間以上)

商品をお待ちのお客様には多大なご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

年末年始に関しまして
下記の通り、当サイトカスタマーサポートは元日を休業日とさせて頂きます。

・休業日
2022年1月1日(土)
サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
(銀行振込みについてはご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。)
電話注文、お問い合わせ電話・メール対応などサポート業務は休業となりますのでご了承ください。
2日より、平常通り営業を再開させて頂きます。
発送元営業日の都合により、年末年始にご注文いただいた商品の発送が数日遅れる場合がございます。
また、新型コロナウイルスの影響に加え、郵便局の混雑により、配送が遅延する可能性がございます。

予めご留意くださいますようお願い申し上げます。

現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について大幅な遅延が発生しています。
■遅延の原因
年末による航空貨物量増大、日本向の貨物便減便が影響
■遅延の範囲
・11/22ごろ以降の発送分
・追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送、台湾経由にて配送の商品
(香港発送、インド発送については現在影響はございません)
※末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に大きく遅延が発生しています。
今後、徐々に通常へ戻る見通しとなります。
遅延している商品につきましては、現在経由地の台湾にて積載待ちの状態となり、台湾にて処理が完了次第、追跡状況が反映されます。
現在、追跡状況が未反映の注文に関しましては、順々に状況が反映される予定となっています。
追跡番号が誤っている訳ではありませんので、反映まで今しばらくお待ちください。
商品到着をお待ちのところ、お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございません。
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承のほど、宜しくお願い致します。

売り切れとなっていたロゲイン2本+スポイトが販売再開になったことをお知らせいたします。

売り切れとなっていたスーパーPフォースオーラルゼリー 160mgが販売再開になったことをお知らせいたします。

売り切れとなっていたレビトラ20mgが販売再開になったことをお知らせいたします。

年末年始に関しまして
下記の通り、当サイトは元日を休業日とさせて頂きます。

・休業日
2021年1月1日(金)

サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
電話注文、お問い合わせ対応などのサポート業務は停止となりますのでご了承ください。
2日より、平常通り営業を再開させて頂きます。

新型コロナウイルスの影響に加え、年末年始は郵便局の混雑により、さらに配送が遅延する場合もございます。
何卒ご留意くださいますようお願い申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。

このたび弊社コンビニ決済のサービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。

■メンテナンス日時
2020年10月19日(月)午前0:00 ~午前 6:30

■影響範囲
ファミリーマートのみ
メンテナンス実施時間帯は、ファミリーマートを選択したコンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が出来ません。

ただし、メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能です。
なお、ファミリーマート以外でのコンビニでの決済は通常通りご利用可能でございます。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。願い申し上げます。

いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはご到着が遅れますこと、深くお詫び申し上げます。

現在、インド、シンガポール、香港、台湾現在のお届け目安は国を問わず、発送後「約1ヵ月」となります。
(さらなる郵便局・税関の混雑により前後する可能性も十分ございますので予めご了承ください)


現在、発送済商品の追跡ステータス上で

『国際交換局から発送(海外)』
という表示で長い間止まっている、という問い合わせを多く頂いています。

こちらのステータスは、発送国の現地国際郵便局にて「受付」が終わった段階であることを意味しており、貨物便の順番待ちの間も上記の表示となります。
その後、貨物便に載って商品が日本へ到着し、日本の税関へ届きますと、次のステータスへ更新されます。

商品は全て航空便にて手配していますが、現在、貨物便の大幅な減少により飛行機に載るまでの順番待ち、そして日本に着いた後の税関の検査待ちにてかなりの混雑が発生している模様です。

商品をお待ちのお客様には、お時間を頂き大変申し訳ございませんが、貨物は確実に動いておりますので、到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。

ご不明な点はお気軽に当サイトカスタマーサポートまでご連絡ください。
今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。

いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当サイトのインド発送貨物につきましては、ご注文頂いた順番で郵便局へ発送、追跡番号の発行を行っています。
発送準備が整い次第、お客様へ追跡番号通知のご連絡をさせて頂いています。

発送済商品については、遅延が発生していますが、順次日本への到着を確認できています。
到着をお待ちのお客様につきましては、多大な時間を頂き申し訳ございませんが、追跡状況を随時確認の上、商品到着まで今しばらくお待ちください。
(番号発行後、追跡状況の反映まで約1週間程度お時間を要します)

追跡番号が不明なお客様は、当サイト「注文履歴」、または「お知らせ」から番号を確認頂けます。

操作が不明な場合はお気軽に当サイトカスタマーサポートまでご連絡ください。

今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。

いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インド政府からの発表にて、6/1よりインドのロックダウン(都市封鎖)の段階的解除について通知がございました。

現在までに頂いた注文については順次、追跡番号発行・インド郵便局への発送を行っています。

しかしながら、郵便局にて混雑が見込まれ、発送完了まで今しばらくお時間を頂く場合もございます。
順番に発送を行っており、発送が完了次第、追跡番号をメール・サイト内のお知らせにて通知させて頂きますので、ご確認をお願い致します。

また、発送完了(追跡番号発行)後、どの程度でお手元にお届けできるか明確な日程をお伝えすることが難しくなっております。ご了承いただけますと幸いです。

現地業者との連携の元、出来うる限り迅速な対応をさせて頂きますので、商品をお待ちのお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、商品到着まで今しばらくお待ちください。
何卒宜しくお願い致します。