ご購入でお困りの際のご案内

薬ストアでのお買い物方法が分からない、どうすれば良いか分からないとお困りの方へご利用ガイドページをご紹介します。

お買い物手順が分からない方

ネットで注文する方法が知りたい方は、お買い物手順ページをご覧ください。

何日で届く？友人や家族の分まで一緒に買える？などご質問がある方は、よくある質問ページをご覧ください。

クーポンの使い方がわからない方はお買い物手順ページをご覧ください。

◆自宅配送指定の場合

ご自宅の配送担当郵便局を経由し、ご自宅に配達されます。

「お荷物の追跡サービス」ご利用時の表記には、配送担当郵便局に『到着』の履歴情報が掲載されます。
ご自宅配達時に不在の場合は、郵便局の不在通知票が投函されますので、荷物保管期間内に再配達依頼もしくはお荷物の保管されている郵便局へ出向いていただき、お荷物をお受け取りください。

◆郵便局留め指定の場合

受け取り指定の郵便局にお荷物が届きますと、「お荷物の追跡サービス」に『保管』の履歴情報が掲載されます。
お荷物が保管されていることをご確認の上、お引き取りください。

郵便局からご自宅等にお荷物の保管に関する連絡はございません。
「お荷物の追跡サービス」等を利用してご自身で配送状況をご確認ください。

郵便局留の受け取りの際には、下記が必要となります。お忘れなくご持参ください。

お荷物受け取り時必要なもの

1点で受け取ることができるもの: ・パスポート; ・在留カード; ・特別永住者証明書; ・外国人登録証明書（在留の資格が特別永住者のものに限る）; ・免許証; ・マイナンバーカードなど
2点提示が必要なもの: ・保険証; ・国民年金手帳; ・学生証; ・基礎年金番号通知書など

『日本郵政公式サイト
郵便局留・郵便私書箱 | 日本郵便株式会社
本人確認書類としてご利用可能なもの - 日本郵便』

ご注文以外のことで問い合わせたい方は、よくある質問ページをご覧ください。
それでも疑問が解消されなかった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※薬機法（旧薬事法）により、薬の効果・副作用等のご質問には、お答えいたしかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。