配送について

送料・代行手数料・消費税について

薬ストアでご注文いただいた商品は、日本全国送料一律1,000円にて承っております。
10,000円以上お買い上げのお客様には、送料無料で配送いたします。

個人輸入代行手数料は無料。
消費税も不要で、海外医薬品を格安でお取り寄せできます。

病院が遠方でなかなか足を運ぶことができない方、高額な医療費を少しでも軽減したい方、その他個々のご都合で必要な医薬品を購入することができない方など、さまざまな理由で海外医薬品をご購入希望されております。
薬ストアでは、お客様がご購入の際にご負担をなるべく軽減できるよう努めております。

梱包について

海外から個人輸入されるため、国際便の配送伝票となります。

差出人名は、薬ストアの名称ではございません。
発送国名のみの記載、もしくは発送国業者名となります。
不在伝票投函の際には、発送国名を記載されることがほとんどですので、あらかじめご了承ください。

お荷物の品名は『（個人用の）ヘルスケア製品』と記載されております。
外箱にご注文の商品名や医薬品名が表記されることはございませんので、配送員の方やご家族の方などに内容物を知られることなく受け取ることができます。
※配送伝票は、英文表記もしくは日本語表記のいずれかとなり、配送業者により異なります。

配送時に梱包箱の変形・へこみ・破損等が生じてしまう場合がございます。商品の品質や使用に支障をきたす衝撃が加わることは滅多にございませんのでご安心ください。

お荷物お受け取りの際には、内容物（中に入っているご注文商品）の破損等がないか必ずご確認をお願いいたします。

内容物のご確認後、商品の不具合（商品相違・注文個数相違・使用できないほどの破損等）が発覚いたしましたら、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりその旨ご一報いただきますようお願い申しあげます。

※配送業者とのやり取りで、内容物の回収・状況写真等が必要となる場合がございます。調査中の現物の使用・破棄等はお控えいただきますようお願いいたします。

配送先指定について（自宅・郵便局留）

商品配達先はご注文時に『自宅』もしくは『郵便局留』に指定することができます。

「配達時に自宅不在の可能性が高い」「ご自宅の方に商品購入を知られたくない」等のご都合がある方には、『郵便局留』指定が便利です。

ただし、郵便局留をご指定の場合、受け取り指定の郵便局へのお荷物到着は、ご自身で確認いただくことが前提となります。配送手配完了時に当サイトよりメールでお送りする「配送番号」をご確認いただき、「お荷物の追跡サービス」等をご利用ください。

配送先指定の注意事項

• お荷物の配送は、通常郵便局の国際書留となります。そのため、その他配送業者の営業所留は利用できません。ご了承ください。
• 勤務先への配送は、輸入商品の商用利用を鑑み、通関手続き時に検査対象となる可能性があります

お荷物の追跡サービスについて

発送国（現地）での配送作業が完了いたしましたら、お荷物に発行された「配送番号」をお客様へメールでお知らせいたします。

「配送番号」は、郵便局および配送業者の「お荷物の追跡サービス」を利用の際に必要な番号となります。商品がお手元に届くまで、削除なさらないようご注意ください。

日本国内とは異なり、配送番号の発行・反映までに数時間～2日程度のお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当サイトでは「配送番号」発行のご連絡後、郵便局および配送業者あてのお問い合わせ代行は一切行っておりません。お荷物の配送状況につきましては、お客様ご自身で郵便局および配送業者にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご入金後、1ヵ月以上経過してもお客様の手元にご注文商品が届かない場合、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご一報ください。早急に状況を調査し、ご回答いたします。

お荷物配送ルート

現地地方郵便局より発送（陸送：2～5日目安）

発送国配送業者より現地地方郵便局へ発送依頼をします。
お荷物の「配送番号」は発行確認が済み次第、当サイトよりお客様へお知らせいたしますが、「お荷物の追跡サービス」は現地の国際郵便局にお荷物が到着し、システム登録が済むまで反映されませんのでご注意ください。

• 「お荷物の追跡サービス」ご利用時の表記
• ＊＊お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取り扱い店にお問い合わせください。
  などという表記になる場合は、国際郵便局へ移管中と判断し、2～5日後に再度ご確認ください。

現地国際郵便局に到着（通関：1日目安）（空輸：2～4日目安）

国際郵便局に到着しますと、システム登録がされ「お荷物の追跡サービス」ご利用時に、「状態発生日時」と「配送履歴」が表記されます。

• 「お荷物の追跡サービス」ご利用時の表記
• 「国際交換局に到着/取扱局（現地名称）/県名・国名（現地名称）」
  ･･･お荷物が現地国際郵便局へ到着したことを示します
• 「国際交換局から発送」
  ･･･お荷物が現地で通関し、空輸するコンテナにお荷物が移送されたことを示します

発送国より空輸で日本へお荷物が移送されます。

日本の通関を行う郵便局へ到着（通関・輸送：1～3日目安）

お荷物は日本の通関が行われる神奈川県『川崎東郵便局』に集荷されます。
『川崎東郵便局』にて通関手続き完了次第、お客様ご自宅の配送担当郵便局もしくは、受け取り指定の郵便局へ輸送されます。

• 「お荷物の追跡サービス」ご利用時の表記
• 「国際交換局に到着/取扱局（川崎東郵便局）/県名・国名（神奈川県）」
  ･･･お荷物が日本の通関を行う郵便局へ到着したことを示します
• 「通関手続き中/取扱局（川崎東郵便局）/県名・国名（神奈川県）」
  ･･･お荷物が通関手続き中であることを示します
• 「国際交換局から発送/取扱局（川崎東郵便局）/県名・国名（神奈川県）」
  ･･お荷物が通関し、お客様ご自宅の配送担当郵便局もしくは、受け取り指定の郵便局へ輸送されたことを示します

お荷物の配達－自宅配送指定の場合

お客様ご自宅の配送担当郵便局を経由し、ご自宅に配達されます。

「お荷物の追跡サービス」ご利用時の表記には、配送担当郵便局に『到着』の履歴情報が掲載されます。ご自宅配達時に不在の場合は、郵便局の不在通知票が投函されますので、荷物保管期間内に再配達依頼もしくはお荷物の保管されている郵便局へ出向いていただき、お荷物をお受け取りください。

お荷物の配達－郵便局留指定の場合

受け取り指定の郵便局にお荷物が届きますと、「お荷物の追跡サービス」ご利用時の表記に『保管』の履歴情報が掲載されます。
受け取り指定の郵便局にお荷物が保管されていることをご確認の上、お荷物の引き取りをお願いいたします。

※郵便局からご自宅等にお荷物の保管通知および保管の連絡はございません。「お荷物の追跡サービス」等を利用してご自身で配送状況をご確認いただき、お荷物引き取りをお願いいたします。

※郵便局留の受け取りの際には、下記が必要となります。お忘れなくご持参ください。

＝お荷物受け取り時必要なもの＝

1点で受け取ることができるもの

・パスポート

・在留カード

・特別永住者証明書

・外国人登録証明書（在留の資格が特別永住者のものに限る）

・免許証

・マイナンバーカード　など

2点提示が必要なもの

・保険証

・国民年金手帳

・学生証

・基礎年金番号通知書　など

『日本郵政公式サイト
郵便局留・郵便私書箱 | 日本郵便株式会社
本人確認書類としてご利用可能なもの - 日本郵便』

郵便局の荷物保管期間

• ご自宅配送の方（不在等で郵便局預かりとなった場合）：15日
• 郵便局留の方（受け取り指定の郵便局に到着後）：30日

荷物保管期間内にお荷物を受け取りにならなかった場合、発送元に返送され廃棄処分となります。当サイトでは、再配送のご依頼はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。〔利用規約 第12条（再配送）参照〕

出張・旅行・帰省等で長期不在の場合、事前に郵便局へ不在通知を提出することで、郵便物の保管期限を延長することができます。詳細は郵便局にご確認ください。
その他、国内へ到着済のお荷物に関するお問い合わせは、日本郵便へ直接お問い合わせください。

日本郵便〔国際郵便－お問い合わせ・よくある質問〕

通関手続きについて（関税）

通関とは、輸入者が税関に対して輸入申告を行い、所定の審査・検査を経て（必要に応じ、関税・消費税等を納付し）輸入許可を受けるまでの一連の手続きを指し、個人輸入に関しても必要な手続きとなります。

税関ホームページ〔個人輸入 通関案内〕

医薬品等の個人輸入は、ほとんどの場合が関税不要でそのまま通関手続きを完了しますが、ごく稀にご本人負担による課税がかかる場合があります。

関税が課税される場合は、「国際郵便物課税通知書」がお荷物とともに通知され、課税額をお支払いになることでお荷物を受け取ることができます。
（課税額は合計1万円以上の場合で、およそ1000円前後が目安となります。）

個人輸入の規定数量制限を超過した場合や、個人輸入の範疇を超えるものと判断された場合、お荷物は税関の差し押さえ対象となります。ご注文時の数量超過等にはご注意ください。

当サイトでは、差し押さえ対象となる輸入禁止の医薬品、偽造品等は一切取り扱っておりませんのでご安心ください。